{"id":63399,"date":"2019-12-16T00:00:00","date_gmt":"2019-12-16T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.mozilla.org\/foxtail\/2019\/12\/16\/tech-survival-guide-fuer-die-feiertage\/"},"modified":"2019-12-16T00:00:00","modified_gmt":"2019-12-16T00:00:00","slug":"tech-survival-guide-fuer-die-feiertage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mozilla.org\/de\/unkategorisiert\/tech-survival-guide-fuer-die-feiertage\/","title":{"rendered":"Das Fest der Liebe und des IT-Supports: Survival Guide f\u00fcr die Feiertage"},"content":{"rendered":"<p>Stille Nacht, heilige Nacht. Alles schl\u00e4ft, nur dein Vater wacht&#8230; weil sein Rechner \u201ckomische Dinge tut und du jetzt mal bitte gucken sollst, ja?\u201d<\/p>\n<p>Kommt dir bekannt vor? Uns auch. Klar, helfen wir unseren Liebsten gerne, wenn wir schon mal da sind, aber nicht immer l\u00e4uft das reibungslos ab. Familie halt\u2026<\/p>\n<p>Nicht verzagen, Firefox fragen: Hier kommt der Survival Guide f\u00fcr dem famili\u00e4ren Tech-Support:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2828\" src=\"http:\/\/blog.mozilla.org\/wp-content\/blogs.dir\/278\/files\/2019\/12\/Fx_DE_Blog_Holiday_Tech_1200x660.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"660\" \/><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><b>1. Geduld ist der Schl\u00fcssel zum Gl\u00fcck<\/b><\/h2>\n<p>Die IT- und Tech-Probleme der Familie k\u00f6nnen uns auf die Palme bringen. Bevor du deinen Frust in Gl\u00fchwein ertr\u00e4nkst und der Schneeengel quer durchs Haus fliegt, erinnere dich:<\/p>\n<p>Atme. Atme tief durch.<\/p>\n<p>Auch du wei\u00dft vieles nicht und baust darauf, dass dir geduldige Menschen helfen. Und sicher hast du die gleichen Fehler auch schon einmal gemacht. Alles wird. Gut.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/4Zki4FNMTtJCn85jLQ\" width=\"480\" height=\"270\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/giphy.com\/gifs\/franchesca-ramsey-chescaleigh-4Zki4FNMTtJCn85jLQ\">via GIPHY<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><b>2. H\u00e4ll\u00f6chen, Software Update<\/b><\/h2>\n<p>Durchgeatmet? Dann ran an die Arbeit. Ein guter Anfangspunkt sind die System- und Software-Updates auf allen Laptops, Tablets und Smartphones. Erkl\u00e4r deiner Familie, dass die neueste Version sie vor Viren, Malware und Co. sch\u00fctzt und sie ihre Software deshalb regelm\u00e4\u00dfig auf den neuesten Stand bringen m\u00fcssen.<\/p>\n<h3><b>Bonus-Tipp:<\/b><\/h3>\n<p>Lass sie das am besten selbst machen und erkl\u00e4re nur, wie es geht. So merken sie sich eher, wo, wann, was, wie zu updaten ist.. ODER: Aktiviere einfach automatische Updates.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><b>3. Plane voraus<\/b><\/h2>\n<p>Vorbereitung ist alles. Finde schon einmal heraus, mit welchen Ger\u00e4ten du es zu tun haben wirst. Sowohl <a href=\"https:\/\/support.google.com\/android\/?hl=de#topic=7313011\">Google<\/a> als auch <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/de\/app\/apple-support\/id1130498044\">Apple<\/a> haben Support-Websites und -Apps, die dir helfen k\u00f6nnen. Schreib die Fragen, die kommen k\u00f6nnten, vorher schon auf und recherchiere kurz, was zu tun ist. So musst du dich nicht w\u00e4hrend der Feiertage noch mit Recherche aufhalten und kannst direkt zur Sache kommen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/TupacOrellana\/status\/944894264382717952\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-2879\" style=\"border: 3px solid #eeeeee; padding: 3px; margin: 3px;\" src=\"http:\/\/blog.mozilla.org\/wp-content\/blogs.dir\/278\/files\/2019\/12\/Bildschirmfoto-2019-12-16-um-16.58.28.png\" alt=\"\" width=\"418\" height=\"349\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><b>4. Lass sie mitmachen<\/b><\/h2>\n<p>Wie schon erw\u00e4hnt, hilft es, wenn du erkl\u00e4rst und andere machen l\u00e4sst. Noch besser ist es sogar, wenn deine Familienmitglieder die einzelnen Schritte zum System-Update oder zu den Einstellungen in ihren eigenen Worten aufschreiben. Handgeschriebene Notizen helfen, Konzepte und Ideen besser zu verstehen und sie sich zu merken.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><b>5. Privatsph\u00e4re: Alles eine Frage der Einstellung<\/b><\/h2>\n<p>Vielen ist nicht klar, dass sie ihren Standort mit Apps teilen, ohne das jemals eingestellt zu haben. Deshalb:<\/p>\n<p>Zeig deiner Familie, wie sie ihre Standortfreigaben f\u00fcr bestimmte Apps ausschalten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Musst du selbst erstmal gucken? Wir helfen schnell:<\/p>\n<p>So geht\u2019s bei <a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/6179507\">Android<\/a>, <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/de-de\/HT207092\">iOS<\/a>, <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/4468240\/windows-10-location-service-and-privacy\">Windows 10<\/a> und <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/de-de\/HT204690\">Mac<\/a>.<\/p>\n<p>Und wenn du schon dabei bist, \u00fcberpr\u00fcfe doch gleich, welche Freigaben noch so aktiviert sind. Deinem Vater ist wom\u00f6glich nicht klar, dass seine Lieblingsspiel-App auch Zugriff auf seine Fotos hat oder die Bezahl-App auf seine Kontaktliste zugreifen kann.<\/p>\n<p>Frag auch mal nach, ob er alle Apps auf seinem Smartphone wirklich noch nutzt und l\u00f6sche, was nur noch Staub und Daten sammelt.<\/p>\n<p>Wenn das Privatsph\u00e4re-Argument nicht zieht (was sehr unwahrscheinlich ist), erkl\u00e4re, dass es Akku spart, Standortfreigaben auszuschalten und ungenutzte Apps zu l\u00f6schen.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><b>6. \u00dcberpr\u00fcfe, wie sicher die Accounts deiner Liebsten noch sind<\/b><\/h2>\n<p>Mit ungenutzten Apps gehen oft auch l\u00e4ngst vergessene Online-Accounts einher. Diese bieten aber weiterhin eine Angriffsfl\u00e4che f\u00fcr Hacker und sind weiterhin f\u00fcr Datenlecks anf\u00e4llig (allein 2019 gab es 4 Milliarden Datenlecks!).<\/p>\n<p>Zeig deiner Familie, wie <a href=\"https:\/\/monitor.firefox.com\/\">Firefox Monitor<\/a> funktioniert und check mit ihnen gemeinsam, ob eine ihrer E-Mail-Adressen schon einmal von einem Datenleck betroffen war. Au\u00dferdem kannst du sie direkt f\u00fcr Warnmeldungen bei zuk\u00fcnftigen Datenlecks anmelden.<\/p>\n<p>Und wo wir gerade bei Sicherheit sind: Frag doch mal nach, wie alt ihre Passw\u00f6rter so sind und hilf ihnen dabei, neue und <a href=\"https:\/\/blog.mozilla.org\/firefox\/de\/so-erstellst-du-richtig-sichere-passwoerter\/\">sichere Passw\u00f6rter<\/a> f\u00fcr jeden ihrer Online-Accounts einzustellen.<\/p>\n<p>Vielleicht w\u00e4re auch ein <a href=\"https:\/\/blog.mozilla.org\/firefox\/de\/fuenf-mythen-ueber-passwortmanager\/\">Passwortmanager<\/a> wie\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.mozilla.org\/de\/firefox\/lockwise\/\">Firefox Lockwise<\/a> was f\u00fcr sie?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/lockwise.firefox.com\/?utm_medium=referral&#038;utm_source=blog.mozilla.org&#038;utm_campaign=firefox_forward&#038;utm_content=de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2817\" src=\"http:\/\/blog.mozilla.org\/wp-content\/blogs.dir\/278\/files\/2019\/12\/FX_EU_Blog_CrossSell_LockwiseA.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"130\" \/><\/a><b>Bonus-Tipp:<\/b><\/p>\n<p>Nutzen deine Liebsten Website,s die Zwei-Faktor-Authentifizierung anbieten? Dann richte sie gleich mit ihnen zusammen ein.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><b>7. Zeig Facebook, wo der Engel die Locken hat<\/b><\/h2>\n<p>Sich knallhart von Facebook zu verabschieden, ist nicht so leicht. Und wir sind auch nicht hier, um dar\u00fcber zu urteilen, welche Social-Media-Apps jemand nutzen und nicht nutzen \u201cdarf\u201d \u2013 wir sind hier, um zu helfen.<\/p>\n<p>Zum Beispiel mit dem <a href=\"https:\/\/addons.mozilla.org\/en-US\/firefox\/addon\/facebook-container\/\">Facebook Container.<\/a> Diese Browser-Erweiterung isoliert Facebook von allen anderen Aktivit\u00e4ten im Web und macht es Facebook so schwerer, dich oder deine Familie im Web zu tracken.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>8. Vorsicht vor Betr\u00fcgern<\/h2>\n<p>Hilf deiner Familie dabei, nicht auf Malware-Betrug hereinzufallen. Anzeigen fremder Seiten, die dazu auffordern, ein Firefox-Update herunterzuladen, sind ein <a href=\"https:\/\/support.mozilla.org\/de\/kb\/ich-habe-ein-gefaelschtes-firefox-update-gefunden\">Trick<\/a>.<\/p>\n<p>Der beste Ort zum Herunterladen von Firefox ist immer noch <a href=\"https:\/\/www.mozilla.org\/firefox\/\">https:\/\/www.mozilla.org\/firefox\/<\/a> oder per Klick auf den Button &#8222;Firefox herunterladen&#8220; oben auf dieser Seite.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><b>9. Setze klare Grenzen<\/b><\/h2>\n<p>Die Feiertage sind zum Entspannen da.<\/p>\n<p>Mach deiner Familie liebevoll aber bestimmt klar, dass dein Tech-Support nur zwischen 16-18 Uhr zur Verf\u00fcgung steht \u2013 oder eben genau in dem Zeitfenster, das f\u00fcr dich am besten passt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/DoroBack\/status\/1076617507664994305\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-2869 aligncenter\" style=\"border: 3px solid #eeeeee; padding: 3px; margin: 3px;\" src=\"http:\/\/blog.mozilla.org\/wp-content\/blogs.dir\/278\/files\/\" alt=\"\" width=\"418\" height=\"349\" \/><\/a><\/p>\n<p>Es schadet auch nicht, dir bewusst zu machen, wie sehr du ihnen damit hilfst und dass sie dir daf\u00fcr sehr dankbar sind \u2013 auch, wenn sie das vielleicht nicht immer gut r\u00fcberbringen k\u00f6nnen. Mit deiner Hilfe, Zeit und M\u00fche schenkst du Ihnen letztlich etwas unbezahlbares zum Fest: Online-Sicherheit und Datenschutz.<\/p>\n<p><strong>Deine Familie stellt die witzigsten Fragen?<\/strong><\/p>\n<p>Schick uns die besten IT- und Tech-Fragen deiner Verwandtschaft per Tweet an <a href=\"https:\/\/twitter.com\/firefox_DE\">@firefox<\/a>.<\/p>\n<p>Wir bereiten dann gleich den n\u00e4chsten Blogpost vor, der ihnen dabei hilft, sich selbst zu helfen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Stille Nacht, heilige Nacht. Alles schl\u00e4ft, nur dein Vater wacht&#8230; weil sein Rechner \u201ckomische Dinge tut und du jetzt mal bitte gucken sollst, ja?\u201d Kommt dir bekannt vor? Uns auch. Klar, helfen wir unseren Liebsten gerne, wenn wir schon mal da sind, aber nicht immer l\u00e4uft das reibungslos ab. 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