{"id":2440,"date":"2018-04-13T11:00:08","date_gmt":"2018-04-13T09:00:08","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/?p=2440"},"modified":"2018-04-13T11:00:08","modified_gmt":"2018-04-13T09:00:08","slug":"cliqz-abschlussbericht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/2018\/04\/13\/cliqz-abschlussbericht\/","title":{"rendered":"Cliqz-Abschlussbericht"},"content":{"rendered":"<p>Ende 2016 haben wir einige produktbezogene Experimente mit unserem strategischen Partner Cliqz GmbH angesto\u00dfen. Cliqz ist ein auf Privatsph\u00e4re fokussiertes Technologieunternehmen mit Sitz in M\u00fcnchen. Die komplette Nutzererfahrung, die Cliqz anbietet, umfasst Suchempfehlungen, Anti-Tracking sowie Phishing-Schutz. In vollem Umfang kann sie am besten mithilfe des <a href=\"https:\/\/addons.mozilla.org\/de\/firefox\/addon\/cliqz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliqz-AMO-Add-ons<\/a> und nat\u00fcrlich im gleichnamigen <a href=\"https:\/\/cliqz.com\/download\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Standalone-Browser f\u00fcr Desktop-PCs und Mobilger\u00e4te<\/a> ausprobiert werden.<\/p>\n<p>Als Ausgangspunkt f\u00fcr unsere Zusammenarbeit mit Cliqz haben wir uns f\u00fcr Test Pilot entschieden \u2013 die Firefox-Plattform, \u00fcber die techbegeisterte, interessierte Nutzer neue Features ausprobieren k\u00f6nnen. Auf diesem Weg wollten wir herausfinden, wie Firefox-User die Cliqz-Empfehlungen im Adressfeld des Browsers einsch\u00e4tzen. Alle anderen Funktionen haben wir entfernt, um sicherzugehen, dass sie das Nutzer-Feedback nicht zu sehr beeinflussen. Eine erste Version der reduzierten Cliqz-Adressleisten wurde schlie\u00dflich im Januar 2017 in Test Pilot integriert.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/files\/2018\/03\/v1.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2441\" src=\"http:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/files\/2018\/03\/v1.png\" alt=\"\" width=\"679\" height=\"335\" srcset=\"https:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/files\/2018\/03\/v1.png 679w, https:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/files\/2018\/03\/v1-300x148.png 300w, https:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/files\/2018\/03\/v1-600x296.png 600w\" sizes=\"(max-width: 679px) 100vw, 679px\" \/><\/a><i>Cliqz Version 1<br \/>\n<\/i><\/p>\n<p>Die Telemetrie-Funktion erfasst die Anzahl der Suchanfragen, die Nutzer im Browser \u00fcber die Adress- oder Suchleiste stellen. Cliqz-Empfehlungen leiten User direkt an ihr Ziel weiter und beantworten einige Fragen sogar direkt in der Adressleiste. Dementsprechend war eine unserer Kernhypothesen zu diesem Test-Pilot-Experiment, dass Nutzer nun weniger Suchanfragen \u00fcber die Suchmaschine stellen w\u00fcrden.<\/p>\n<p>Mithilfe des Launches von Version 1 konnten wir eine Telemetrie-Grundlage schaffen, um Nutzungsdaten in Hinblick auf die Suche besser zu verstehen. Zudem verzeichneten wir bei Test-Pilot-Nutzern rund 25 Prozent weniger Suchanfragen \u00fcber die Suchmaschine \u2013 verglichen mit ihrem vorherigen Verhalten. Dieses Ergebnis best\u00e4tigte also unsere Annahme, dass Nutzer durch Cliqz einen gro\u00dfen Teil ihrer Fragen bereits w\u00e4hrend der Eingabe beantwortet sehen w\u00fcrden.<\/p>\n<p>Schon in der ersten Woche nach dem Launch der Version 1 erhielten wir \u00fcber die damit verkn\u00fcpften Nutzerbefragungen wichtiges Feedback. Gleich mehrere Themen wurden dabei wiederholt angesprochen:<\/p>\n<ul>\n<li>Funktionalit\u00e4t: Vielen Nutzern wurden weniger Lesezeichen und Ergebnisse aus ihrer Chronik angezeigt, als es sonst in Firefox der Fall war.<\/li>\n<li>Design: Manche User mochten das Design der Suchleiste nicht oder fanden es un\u00fcbersichtlich.<\/li>\n<li>Vertrauen: Die Benutzeroberfl\u00e4che wirkte fremd, weshalb User ihr weniger vertrauten oder sich bei der Verwendung weniger wohl f\u00fchlten.<\/li>\n<li>Suchstatus: Cliqz nimmt keine \u00c4nderungen an der Standardsuchmaschine vor; da dies allerdings nicht offensichtlich war, bem\u00e4ngelten viele Nutzer, ihre pr\u00e4ferierte Suchmaschine verloren zu haben.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Unsere Kollegen, die f\u00fcr die Nutzererfahrung verantwortlich sind, stie\u00dfen daraufhin eine gemeinsame Arbeitswoche an, um die im Design begr\u00fcndeten Probleme zu beheben. F\u00fcrs Erste stellten wir diejenigen Anfragen hinten an, die sich auf Lesezeichen und die Chronik bezogen, da sie nicht im Rahmen einer ersten \u00dcberarbeitung des UX zu l\u00f6sen waren. Die Teams von Mozilla und Cliqz trafen sich schlie\u00dflich zu einer <a href=\"https:\/\/cliqz.com\/en\/magazine\/techblog-new-face-cliqz-quick-search\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gemeinsamen UX-Arbeitswoche<\/a> in Toronto. Innerhalb von nur vier Wochen gelang es ihnen, deutliche Verbesserungen umzusetzen, die in der Version 2 von Cliqz in Test Pilot bereits umgesetzt waren. Diese wurde Mitte M\u00e4rz 2017 ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"http:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/files\/2018\/03\/v2.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2442\" src=\"http:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/files\/2018\/03\/v2.png\" alt=\"\" width=\"974\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/files\/2018\/03\/v2.png 974w, https:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/files\/2018\/03\/v2-300x158.png 300w, https:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/files\/2018\/03\/v2-768x404.png 768w, https:\/\/blog.mozilla.org\/press-de\/files\/2018\/03\/v2-600x315.png 600w\" sizes=\"(max-width: 974px) 100vw, 974px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Die blaue Vorschlagszeile wurde nun wieder ganz oben im Ergebnisfeld angezeigt. Diese Zeile gibt es auch in Firefox, wo sie Nutzern verdeutlicht, dass das Dr\u00fccken der \u201cEnter\u201d-Taste eine Suche anst\u00f6\u00dft. Zudem haben wir die \u201csmart Cliqz\u201d-Felder, die Informationen zum Wetter, Wechselkurse oder Sportergebnisse anzeigen, neu gestaltet. Mit speziellen Icons konnten die Nutzer nun direkt erkennen, ob es sich bei den angezeigten Ergebnissen um Lesezeichen oder offene Tabs handelte. Icons, Schriften und Zeilenabstand erinnerten nun st\u00e4rker an die intelligente Adressleiste in Firefox. Kurzum: Wir haben daf\u00fcr gesorgt, dass sich Cliqz insgesamt mehr wie Firefox anf\u00fchlt.<\/p>\n<p>Die Ergebnisse waren deutlich: Version 2 verbesserte die Cliqz-Nutzererfahrung in jeder Hinsicht, die wir erwartet hatten &#8211; und sogar dar\u00fcber hinaus:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Nutzerzufriedenheit stieg gegen\u00fcber der Version 1<\/li>\n<li>Es gab keine Beschwerden mehr \u00fcber das Design<\/li>\n<li>Die Klicks auf Cliqz-Empfehlungen stiegen<\/li>\n<li>In den Umfragen beklagten Nutzer nicht mehr, ihre Standardsuchmaschine nicht finden zu k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Die Weiterleitungen zu externen Suchergebnissen stiegen um sieben Prozent. Auch wenn wir hierf\u00fcr kein konkretes Ziel in Zahlen definiert hatten, wurde deutlich, dass die User nun besser verstanden, wie sie ihre Lieblingssuchmaschine nutzen konnten<\/li>\n<li>\u00dcberraschenderweise verbesserte sich auch die Navigation \u00fcber die Tastatur deutlich. Das hatten wir tats\u00e4chlich nicht erwartet. Dennoch zeigte sich, dass sich User, die vor allem mit ihrer Tastatur arbeiten, mit der Version 2 wohler f\u00fchlten und von einer \u00e4hnlichen Nutzererfahrung wie in Firefox ausgingen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seit diesem Update haben wir an weiteren Verbesserungen des Cliqz-Nutzungserlebnisses gearbeitet und gemeinsam mit dem UX-Team von Cliqz Nutzerbefragungen durchgef\u00fchrt, die wiederum zu einigen kontextuellen und funktionellen Ver\u00e4nderungen gef\u00fchrt haben. Au\u00dferdem haben wir uns einige der Punkte, die uns in Test Pilot aufgefallen sind und die wir w\u00e4hrend der UX-\u00dcberarbeitung nicht behandeln konnten, korrigiert. Wir haben die Frequenz, Geschwindigkeit und Darstellung von Chronikergebnissen verbessert. Und wir haben vielen Empfehlungen mehr Kontext hinzugef\u00fcgt, wie zum Beispiel durch die Erg\u00e4nzung von Wechselkursen und Wettervorhersagen um Quelle und Zeitstempel.<\/p>\n<p>Seine umfassenden Produktverbesserungen hat das Cliqz-Team zudem in das AMO-Add-on sowie den Desktop-Browser \u00fcbernommen. Die Zeit, die wir in das Test-Pilot-Experiment investiert haben, war au\u00dferordentlich wertvoll; nun ist es allerdings an der Zeit, es abzuschlie\u00dfen. Interessierten Nutzern wird in K\u00fcrze per Opt-in angeboten, das <a href=\"https:\/\/addons.mozilla.org\/de\/firefox\/addon\/cliqz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Add-On<\/a> zu installieren, um die Funktionen weiterhin nutzen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Vielen Dank an alle Firefox-Testpiloten!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ende 2016 haben wir einige produktbezogene Experimente mit unserem strategischen Partner Cliqz GmbH angesto\u00dfen. 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